Enligt statistik flyger de flesta ryska turister med Aeroflot-flyg. Denna operatörs popularitet beror inte bara på bekväma flygförhållanden, biljettpriser och en mängd olika flygresor. Det händer att en person helt enkelt inte kan flyga där han planerat. Alla händelser kan tjäna som en anledning, men att returnera en biljett (Aeroflot) är en ganska förståelig och okomplicerad procedur. Det är därför som turister från Ryssland litar på detta företag och använder dess tjänster så ofta.
Typer av återbetalning av flygbiljetter
Det finns två typer av biljettåterbetalningar:
1. När en passagerare tvingas lämna tillbaka en biljett, det vill säga en påtvingad återbetalning.
2. Frivilligt återvändande.
I det första fallet sker återbetalningen av biljetten på Aeroflot enligt flera huvudsakligaskäl:
- fullständig avbokning, ombokning eller betydande flygförsening;
- en passagerares eller en familjemedlems död;
- osäker flygförbindelse vid planerad transfer;
- annullering av överföringen vid destinationen, vilket angavs på biljetten på grund av transportören;
- ersättning av tjänsteklassen som anges på biljetten.
Frivillig biljettåterbetalning
Om en passagerare av någon anledning beslutat sig för att lämna tillbaka biljetten eller göra några ändringar, kallas en sådan retur frivillig. Denna retur av biljetten ("Aeroflot") tar hänsyn till alla regler för det tillämpade priset. Detsamma gäller för utbytet.
Varje flygbolag har sitt eget system med böter och restriktioner för sålda biljetter. Detta gäller i allmänhet inte för hela årspriser i Ekonomi, Business eller First Class. Oftast tillämpas ett strikt system med restriktioner och påföljder för billigare biljetter.
Begränsningar kan gälla för biljetter som säljs strax före avgång eller för vissa flyg. Allt beror på flygbolagets regelsystem. Men en outtalad regel gäller för alla transportörer: straff för högre priser är alltid minimala. Ofta kan dessa biljetter inte bytas eller returneras.
Vad är icke-återbetalningsbara biljetter?
Aeroflot har en ny kategori av icke-återbetalningsbara biljetter sedan 21 juni 2014. Så att alla förstår vad som står på spel,låt oss förklara: ej återbetalningsbara biljetter kan inte returneras och pengarna som spenderats för dem kan inte returneras. De kan omedelbart kännas igen av priset, som regel är det det lägsta av alla. För första gången började utländska företag sälja sådana biljetter; i Ryssland började två stora flygbolag göra detta på en gång: Aeroflot och Transaero. Men det finns undantag, i Europa finns sådana biljetter även i business class.
Grundläggande regler för retur/byte av biljetter i företaget "Aeroflot"
För att returnera biljetten ("Aeroflot") utan problem måste du noggrant studera alla grundläggande regler. Först och främst måste du kunna förstå biljettpriserna. De delas in i flera kategorier:
- premium (affärer, ekonomi, komfort);
- optimal (affär, ekonomi);
- ekonomibudget;
- kampanjekonomi;
- ungdomspriser (gäller personer i åldern 12–24).
Aeroflot återbetalar biljetten i sin helhet till priserna J, C, D premium business class, W, S, A premium comfort class och Y, B premium economy class.
Antalet taxor som kan passeras med vissa påföljder är flera. De tillhör klasserna Optimum-Business och Optimum-Economy. I det första fallet kan du returnera en biljett med en viss böter till biljettpris I, Z, i det andra - till priser M, U, K, H, L.
Icke-återbetalningsbara priser är budgetekonomi och promo ekonomiklassbiljetter (Q, T, E, N och R). Du kommer endast att få tillbaka skatter och avgifter på biljetten.
När du kombinerar flera priser på en biljett, är det värt att tänka på att näråterbetalningar kommer att omfattas av reglerna för den mer restriktiva prisgruppen.
Om du bestämmer dig för att lämna tillbaka en delvis använd biljett, vet då att skillnaden mellan det betalda och det faktiska biljettpriset kommer att hållas inne från dig.
Aeroflot: retur av biljetter, straffavgift vid retur
På samma rutt har flygbolaget dussintals olika tariffer som inte ens biljettkontorsanställda själva kan känna utantill. Därför behöver du definitivt inte försöka komma ihåg dem, titta bara på informationen på nätverket eller ta reda på det på försäljningskontor.
Men när du köper biljetter måste du förstå vilken straffavgift du kommer att betala vid byte eller retur av en biljett. Till exempel måste du betala böter på 200 euro/dollar för att returnera en optimal affärsklassbiljett till priserna I, Z. Det gäller internationella transporter på långvägsnät. I fallet med en retur av en optimal ekonomiklassbiljett för en flygning som är mindre än 6 timmar, betalar du 50 euro / dollar, för en flygning längre än 6 timmar - dubbelt så mycket, det vill säga 100 euro / dollar.
Dessutom varierar straffavgifterna i belopp beroende på leveransdatum. Om du avbokar resan en dag före avgång kommer Aeroflot att utfärda en återbetalning för biljetten, med hänsyn till böter på 35 euro. Om tidsintervallet är kortare än en dag, kommer bötesbeloppet att bli högre - du måste återbetala 25 % av biljettpriset.
Jämförelse av kostnaden för böter med andra flygbolag
Aeroflots främsta konkurrent anses vara en inte mindre känd organisation förtransport med Transaero. Biljettåterbetalningsavgifterna varierar mellan dessa företag. Till exempel på Transaero är avgiften för biljetter som köptes på företagets webbplats eller på Ryska federationens territorium 2 700 rubel, utanför landet - 60 euro. Fram till 2013 var dessa belopp 1 700 rubel och 45 euro. Ett annat ledande ryskt flygbolag, Sibir, tar ut en biljettåterbetalningsavgift på 600 rubel (mer än en dag före avresedatumet), 25 % av biljettpriset om det är mindre än 24 timmar kvar före avresedatumet. Utair tillåter återbetalning upp till en dag före avresedatumet utan påföljd.
Hur returnerar man en e-biljett?
Alla vet inte att man idag kan flyga med en biljett bokad och köpt på internet. En elektronisk biljett är en ny form av flygbiljett, som sakta ersätter den pappersblankett vi är vana vid. Fördelarna med en sådan biljett är:
- du behöver inte betala serviceavgift på försäljningskontoret;
- du kan inte vara rädd för att förlora eller skada den;
- för att köpa det är det inte nödvändigt att gå till kassan alls, det räcker med tillgång till Internet.
Bekräftelse på biljettbetalning är resplankvitto, som skickas till köparens e-post. Dessutom får passageraren ett boardingkort, som anger datum för flygningen, belopp, plats och detaljer om köparen. Du kan alltid skriva ut din e-biljett om du vill.
En del är oroliga att de inte kommer att kunna få tillbaka den. Så jag vill genast notera att avkastningenAeroflot elektronisk biljett utförs på samma villkor som returen av en vanlig pappersbiljett. Mer detaljerad information finns på transportföretagets officiella webbplats.
Det är omöjligt att returnera Aeroflot-biljetter via webbplatsen, oftast för byte eller retur av en biljett, köparen måste vara personligen närvarande på försäljningskontoret. Vissa priser tillåter dig att lämna tillbaka biljetten på distans, pengarna återförs till plastkortet.
Tips som kan komma till nytta vid retur/byte av biljetter
1. När du köper en biljett, kontrollera med chefen alla villkor under vilka det är möjligt att byta eller returnera den. Aeroflot har rätt att göra ändringar i fastställda priser utan föregående meddelande. Därför är det bättre att veta om det i förväg.
2. Alla Aeroflot-restriktioner (återbetalningspolicy) gäller endast för flygbiljetter från Ryssland. Om du planerar att flyga från ett annat land måste alla villkor för retur/byte klargöras per telefon eller på närmaste försäljningskontor.
3. Kom ihåg: du kan endast returnera eller byta en biljett på biljettkontoret där den köptes.
4. Biljetter köpta genom kampanjer kan inte returneras eller bytas - detta skrivs vanligtvis i fotnoter med finstilt.
5. Om du betalade för biljetten med ett plastkort, kommer pengarna att återbetalas till dig där.
6. Var försiktig när du köper flygbiljetter. Ibland är biljettpriset olika för samma klass, allt beror på datumresor (säsongsbetonad).
Huvudfrågor vid retur/byte av biljetter
Många passagerare, särskilt de som flyger för första gången, är oroliga för att köpa och returnera biljetter. Svar på vanliga frågor när du flyger med Aeroflot presenteras nedan.
Det första som oroar passagerarna är frågan om att betala för biljetter. Trots att det har blivit mycket lättare att köpa biljett idag är det inte alla som har plastkort. Du kan köpa en biljett på vilket försäljningskontor som helst, du kan använda elektroniska terminaler Qiwi eller Yandex. Money. Dessutom kan Aeroflot-biljetter betalas i vilken Euroset-mobilbutik som helst, och betalningar accepteras även via Webmany, Internetbank eller Sberbank Online @ yn. Alla huvudregler kan läsas i avsnittet "Instruktioner för onlinebokning" på flygbolagets officiella webbplats.
Många passagerare har en fråga om möjligheten att ändra biljetten till ett senare datum. Detta kan göras antingen med telefoner dygnet runt (de kan även ses på hemsidan) eller på försäljningskontor. Förresten, när det gäller byte per telefon, kan detta endast göras om biljettpriset inte ändras, det vill säga en tilläggsbetalning eller andra ändringar av det ursprungliga beloppet innebär en personlig närvaro på försäljningskontoret.
Många passagerare har mött problemet med att returnera biljetter mer än en gång. Med Aeroflot kan detta ögonblick knappast kallas ett allvarligt problem. Bara för att inte hamna i en enda röra måste du klargöra alla villkor i förvägretur/byte av biljetter. Aeroflot är ett transportföretag som bryr sig om sina passagerare och försöker göra biljettåterbetalningsprocessen snabbare och enklare.
