Reglerna för att bära bagage på flygplan ändras varje år. Dessutom följer varje flygbolag sin egen procedur, som bestämmer inte bara algoritmerna för bokning, betalning av biljetter, bearbetning av passagerare, utan också fastställande av storleken på handbagaget. Aeroflot var inget undantag: företaget har avsevärt skärpt systemet med gratis transport av passagerares tillhörigheter sedan början av detta år.
Skäl till förordningsändringar
Många läsare som inte använder flygresor förstår inte vad som är en anledning till oro och hur betydelsefullt det är. Faktum är att förändringarna direkt påverkar intressena för tusentals resenärer från Ryssland och andra länder. Enligt experter är det nya förfarandet för att kontrollera personliga väskor och resväskor, fastställande av restriktioner för handbagage, resultatet av många klagomål från passagerare om bristen på ledigt förvaringsutrymme ombord på flygplanet.
Huvudmålinförande av bestämmelser - säkerställa maximal flygsäkerhet. Det är därför passagerare måste visa upp sitt bagage när de checkar in för en flygning. Dessutom beror storleken och vikten på handbagaget på tjänstens klass och flygriktningen. Aeroflot, som alla andra flygbolag, accepterar passagerarnas tillhörigheter för transport och ansvarar för deras säkerhet. För att underlätta för kunderna, på de flesta rutter inom företaget, ett system för att bestämma bagageutrymmet för gratis transport.
Kostnaden för att transportera saker ingår i flygplanen. Detta betyder dock inte att bagage som inte uppfyller de fastställda dimensionerna inte kan transporteras. Passageraren kommer att få betala extra om hans väska väger mer än vad Aeroflot tillåter. Storleken på handbagaget beräknas med hänsyn till de genomsnittliga parametrarna för saker som resenärer vanligtvis har med sig.
Vad ingår i begreppet "passagerarbagage"
Alla som planerar att resa bör förbereda sig för flygningen genom att i förväg bekanta sig med reglerna för kontroll av passagerares tillhörigheter. Först måste du ta reda på vad som är skillnaden mellan direktbagage och handbagage.
Många passagerare skiljer inte på dessa villkor. Handbagage är små väskor, portföljer som du kan bära direkt in i kabinen och flyga utan att skiljas åt. Typiska etiketter är fästa på föremål som känns igen som handbagage. Märkningen är viktig för flygbolags- och flygplatspersonal, så den får inte tas bort. De saker som inte får medföras i flygplanets kabin är bagage. Vid anmälan tillombord på flygplanet lämnas de över till bagageutrymmet.
Inspektion av saker som medborgare vill ha med sig är ett obligatoriskt förfarande som inte kan vägras. Av säkerhetsskäl kontrolleras bagage och handbagage vid incheckningsdisken och på vissa flygplatser ordnas även screening inför passkontroll och vid boardinggate.
Krav för handbagage
Representanter för Aeroflot-företaget tar säkerhetsreglerna på allvar, så allt som en passagerare vill ha med sig in i flygplanets kabin är föremål för en noggrann kontroll. Måtten på handbagage bör inte överstiga strikt fastställda parametrar: 55 x 40 x 25 cm. För att ta mått använder flygplatsanställda en speciell ram. Om väskan får plats i den kan du ta den med dig till salongen.
I händelse av att tillåten handbagage överskrids överförs saker till status som passagerarbagage. Förresten, för inte så länge sedan var höjdindikatorn 20 cm, men enligt många klagomål från passagerare ökades den till 25 cm. I denna mening kan Aeroflots handbagagedimensioner kallas de mest demokratiska, vilket inte kan sägas om Pobeda och Ural Airlines, UTair och andra där de uppdaterade parametrarna inte gäller.
Förutom måtten på handbagaget spelar vikten roll. Aeroflot sätter en gräns på 10-15 kilo, beroende på tjänstekategori. Till exempel får passagerare i businessklass ta med sighytt 15 kg, och för medborgare med ekonomi- och komfortbiljetter - högst 10 kg.
Spelar fem centimeter någon roll?
De flesta av dagens resväskor som flygpassagerare reser med uppfyller vissa standarder. Den mest populära serien, som tillverkas av nästan alla märkestillverkare, är Cabin bagage. Denna linje inkluderar modeller av resväskor, väskor, ryggsäckar som följer de allmänt accepterade reglerna för att bära handbagage på ett flygplan.
Aeroflot och andra flygbolag minskade, som redan nämnts, i början av året höjdnormen med fem centimeter. Medborgarnas reaktion lät inte vänta på sig. Missnöjda användares kommentarer dök upp på sociala nätverk, upp till hot om att bojkotta flygbolaget. De personer som var de första att känna av förändringarna precis vid incheckningsdisken gjorde skandaler på flygplatsen och krävde återbetalning för biljetter. När allt kommer omkring, för de resväskor som de redan hade gjort flygningen med mer än en gång, fick de betala extra som för bagage. Flygbolaget hade inget annat val än att ta hänsyn till passagerarnas position. Nu, enligt de nya reglerna för Aeroflot, har handbagaget samma mått - 55 x 40 x 25 cm. Samtidigt har det inte gjorts några officiella uttalanden från företaget i denna fråga.
Det enda rådet som kan ges till medborgare som planerar ett flyg: för att inte betala flera tusen rubel ovanpå, köp "rätt" väska, ryggsäck eller resväska som klarar kontrollen utan problem. Om handbagage har standarddimensioner kommer den att passa på bagagehyllan ovanför passagerarsätena. Platser för handbagage fördelas utifrån varje medborgare. Det är därför de flesta inhemska och utländska tillverkare tillverkar väskor och resväskor i standardstorlekar så att de inte behöver checkas in i bagageutrymmet utan kan tas med till kabinen.
Restriktioner som Aeroflot under en kort tid haft på handbagage för ekonomiklass finns ofta i reglerna för att frakta saker med lågprisflygbolag – flygbolag som erbjuder låga biljettpriser genom att spara på passagerarkomforten.
Vad mer kan du ta med dig
Det finns ingen strikt lista över saker som kan tas med i handbagaget. Vad finns i denna kategori? Allt som ryms inom de normaliserade måtten och gäller inte förbjudna föremål. Förutom handbagage har varje passagerare rätt att ta med sig till kabinen:
- ett knippe blommor;
- handväska, ryggsäck eller liten portfölj, vars vikt inte överstiger 5 kg;
- stängt paket med köp från taxfreebutik (ett försäljningsställe där varor säljs utan tullar och punktskatter);
- barnmat i den mängd som beräknats för flygets varaktighet;
- fasta livsmedel (snacks, chips, frukt, etc.)
- vagn för barn som mäter 42 x 50 x 20 cm och väger upp till sju kilo;
- kryckor, käppar, rullatorer;
- läkemedel i den mängd som krävs för flygperioden;
- alla ytterkläder;
- kostym i en väska.
Affärsmän ochDiplomater under affärsresor kräver ytterligare kostymer, som placeras i speciella fall - resväskor. Om du tar med dig kostymen behöver passageraren inte oroa sig för dess säkerhet och renlighet.
Små musikinstrument (t.ex. fiol, saxofon, gitarr) är saker som kan tas med i handbagaget på ett flygplan utan extra kostnad. För transport av större instrument kommer samordning med Aeroflot-representanter att krävas. Dessutom måste tillstånd inhämtas senast 36 timmar före avgång. Som regel blir överdimensionerade musikinstrument det enda handbagaget. Allt annat kan bäras i bagageutrymmet.
Vilka förändringar hände
Vad kan inte tas med i handbagaget? Förutom väskor, ryggsäckar och små resväskor var det separat tillåtet att ta med sig kamera, laptop eller paraply in i kabinen. Flygplatstjänstemän kräver nu att dessa föremål förvaras i handbagaget. I enlighet med de nya reglerna måste käppparaplyet checkas in i bagageutrymmet, eftersom det inte får plats i en resväska eller ryggsäck.
Metod för att transportera vätskor
Strikta transportkrav gäller för alla saker och föremål, inklusive vätskor. De måste transporteras enligt följande:
- oavsett volym måste alla vätskor förpackas i 100 ml behållare;
- Optimal förpackning är genomskinliga påsar som gör att flygplatsanställda kan se innehållet på plats.
Vätskereglerpåverkar vanligt dricksvatten, juicer, drycker, samt flytande hushållskemikalier, rengöringsmedel och kosmetika, krämer, geler, schampon.
Djur ombord på planet
Innan du köper biljetter måste du veta exakt vad du kan ta med dig och vad du inte får. Aeroflot ställer ganska stränga krav på handbagage, men mycket strängare restriktioner gäller för passagerare som vill transportera djur.
För det första måste närvaron av ett husdjur ombord på flygplanet koordineras med Aeroflot i förväg. Det är nödvändigt att meddela företagets anställda flera dagar före datumet för flygningen. Ansökan om transport av själva djuret behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Om bolaget efter behandlingen av ansökan fattar ett positivt beslut meddelas passageraren om tilläggsbeloppet. Du kommer att behöva betala en ansenlig summa för att transportera ett husdjur, vilket beror på flygriktningen och serviceklassen. Till exempel, på utländska flyg, är kostnaden för att transportera ett djur cirka 75 euro, och transport genom Ryssland kommer att kosta en medborgare cirka 4-4,5 tusen rubel.
För det andra, med husdjur av vissa arter och raser, kan du inte flyga på ett flygplan. Passagerare med gnagare, reptiler, fiskar och leddjur kommer inte att tillåtas ombord. Dessutom finns det 17 hundraser på listan över förbjudna djurarter, inklusive mopsar, pekingeser, boxare och andra djur med platt nosparti. Representanter för brachycephalic raser kan börja en astma attack på ett flygplan, eftersom de är merkänsliga för förändringar i temperatur, tryck och fuktighetsnivåer än sina långnosade motsvarigheter.
Husdjur kan transporteras ombord i särskilda transportörer. Det finns också restriktioner för husdjurens vikt, som inte får överstiga åtta kilo med en bur. Husdjur av stora raser, tillsammans med bäraren, förgiftas i bagageutrymmet, med undantag för ledarhundar.
Bagagetillåtelse
Allt som inte kan tas med i handbagaget skickas till bagageutrymmet. På Aeroflot beror bagageutrymmet för skrymmande föremål på vald serviceklass. Så, till exempel, för bagaget för en passagerare som flyger i business class, är två stycken på 32 kg vardera tillåtna. För biljetter i komfortklass tilldelar flygbolaget två platser på 23 kg per väska. Ekonomibagage är begränsat till ett stycke upp till 23 kg.
Oavsett passagerarserviceklass måste dimensionerna på deras bagage vara inom 158 cm när det gäller summan av tre parametrar - bredd, höjd och tjocklek. Antalet lediga platser i bagageutrymmet spelar en nyckelroll i Aeroflot-flyg. Om bagagets dimensioner och vikt överskrids avsevärt måste passageraren betala extra för transporten av sådana saker. Varje flygbolag anger separata priser för överviktsbagage. Till exempel, för en extra plats i bagageutrymmet, betalar passagerare mellan 2500-7000 rubel, beroende på flygets riktning (inrikes eller internationellt). Om det finns två lediga platser och ett tredje behövs, när bagaget överstiger vikten på 32 kg, gäller en högre taxa - 7 500-14 000 rubel.
Antalet resväskor som du kan ta med dig indikeras av de speciella beteckningarna på flygbiljetten. Många har lagt märke till krypterade kombinationer som 1PC, 2PC, 3PC, men inte alla vet vad de betyder. RS är en förkortning av det engelska ordet piece, som översätts som "thing". Därför betyder 1PC transport av ett bagage, vars kostnad ingår i biljettens prisplan.
Vad är överdimensionerat bagage?
I det här fallet talar vi om en icke-standardväska, en resväska, vars storlek överskrider de fastställda gränserna. Vikten på överdimensionerat bagage får inte överstiga 50 kg, och dess parametrar får inte överstiga 203 cm tot alt i tre dimensioner. Vid incheckning lämnas icke-standardiserade föremål till samma plats dit stort handbagage skickas.
I Aeroflot är bagage som kräver särskilda villkor tillåtet att bära i kabinen. Med ett föremål som väger upp till 80 kg och måtten 135 x 50 x 30 cm är det tillåtet att fästa det på sätet, mot betalning för två passagerarsäten. Bagage måste packas noggrant för att förhindra transportskador. Transport av saker som kräver speciella förvarings- och transportförhållanden diskuteras i förväg med representanter för flygbolaget.
För överdimensionerat bagage och handbagage inkluderar Aeroflot:
- Sportutrustning, skidutrustning, cykel, hockeyutrustning etc. (passageraren har rätt att inte betala för transport av en uppsättning av dessa föremål).
- Fiskeredskap, fiskespön (transport av två fiskespön är tillåtenoch en uppsättning redskap för fritids- eller sportfiske).
- Kylt och skjutvapen, ammunition (om du har ett lämpligt innehavstillstånd får du bära ett vapen per passagerare utan kostnad). Det är nödvändigt att samordna transporten med flyg och inhämta tillstånd från företaget i förväg, senast 36 timmar före avgångstid).
- Barnvagn.
- Rullstol.
Många tror att alkohol inte är tillåtet ombord. Det finns faktiskt inget sådant förbud i något ryskt flygbolag. Alkohol måste vara förseglad, ha en enkel förpackning av acceptabel storlek. Aeroflot tillåter inte inkludering av alkohol i handbagaget, men du kan bära 5 liter starka drycker i bagageutrymmet utan problem.
Handbagage uppfyller inte kraven: vad ska man göra?
På ryska flygplatser installeras speciella metallramar för passagerare, som skapas enligt regulatoriska parametrar. För att avgöra om handbagaget passar de nya dimensionerna på Aeroflot, lägg bara din väska i denna ram. Om resväskan lätt kommer in i korgen blir det inga problem under incheckningen, och om inte måste du förbereda den för frakt till bagageutrymmet.
Anställda på flygbolaget släpper inte igenom en enda passagerare med handbagage när de går ombord på ett flyg. Även handväskor, portföljer och portföljer är föremål för kontroll. Om handbagaget är en mjuk ryggsäck kan du försöka klämma in det i metallramen genom att trycka ner ochger önskad form. Ibland verkar ramlösa väskor större än de egentligen är på grund av skrymmande föremål (till exempel en tröja eller dunjacka). Även om flygplatsanställda anser att måtten på ryggsäcken inte är standard, har passageraren rätt att kontrollera att den överensstämmer med måtten. Om väskan får plats i järnkorgen kan du bära den med dig till salongen.
Ett annat sätt att passera kontrollen är att flytta en del av sakerna i en annan resväska eller lägga dem i en väska. Men även om det inte hjälper måste du ändå ta ett slutgiltigt beslut: lägg väskan i bagageutrymmet eller betala extra för icke-standardiserade storlekar.
Det första alternativet kan knappast kallas lämpligt om väskan innehåller digital utrustning, en bärbar dator, kameralinser och andra enheter som kräver noggrann hantering. Det finns ingen garanti för att transport i bagageutrymmet inte kommer att påverka funktionaliteten hos dyra enheter i efterhand.
Det finns en annan väg ut ur situationen - att betala extra för handbagage som överstiger de etablerade normerna. Det här alternativet kan verka att föredra, men oftare visar det sig alltid vara helt olönsamt. Kostnaden för att bära sådant bagage är flera tusen rubel, och för internationella flygningar kan det nå cirka 150 dollar (cirka 10 000 rubel). Det är därför du bör försäkra dig i förväg om passageraren kommer att kunna bära väskan med sig. Kanske, i vissa fall, är det bättre att lämna vissa saker hemma för att inte betala för mycket för fantastiska summor för deras transport.
Också, glöm inte att varje passagerare, oavsett klass av service påstyrelse, har rätt till en extra väska (ryggsäck, väska, portfölj etc.), som väger mindre än 5 kg och inte överstiger 80 cm tot alt i höjd, bredd och längd. Genom att flytta några saker och frigöra utrymme i ditt handbagage kan du bära det med dig och inte checka in det i ditt bagage. Dessutom är antalet mätförsök inte begränsat: du kan kombinera och flytta saker så många gånger du behöver.
Om bagage tappas bort…
"Aeroflot" ansvarar inför passagerare för säkerheten för transporterade föremål. Om bagage försvinner måste medborgaren gå igenom flera formella förfaranden för att återlämna den saknade egendomen.
Först och främst måste du kontakta flygplatsens spårningstjänst på ankomstplatsen. Passageraren kommer att få ett exempel på ansökan. Efter registrering av överklagandet bildas ett efterlysningsärende som tilldelas ett individuellt nummer. Information om hur sökningen fortskrider ska ständigt finnas tillgänglig för passageraren. Hos Aeroflot har kunderna ett personligt konto på företagets officiella hemsida, genom vilket passageraren kan spåra den önskade statusen.
Den maximala perioden under vilken företaget är skyldigt att hitta borttappade föremål är 21 dagar. Upphittat bagage levereras av företagets anställda till kundens bostads- eller vistelseort. Om bagaget inte har hittats efter tre veckor har passageraren rätt att framföra ett skriftligt krav till Aeroflot med krav på betalning av ekonomisk ersättning.
