Bekväma flygförhållanden, artig service av flygplansbesättningen, förståelse från flygplatspersonalen och visa respekt för kunden – är inte detta vad flygpassagerare behöver för att bilda sig en bra uppfattning om dem och fortsätta använda sina tjänster i framtiden? Men tyvärr, för många av dem som ofta använder flygbolagens tjänster, överväger den negativa upplevelsen den positiva. Varför sådana obehagliga intryck?
Som regel är kunderna upprörda över personalens oförskämda attityd, pressen vid tidpunkten för erbjudandet att köpa tilläggstjänster, bristen på att informera passagerare om en förändring i tidtabellen för deras flygning, oförmågan av flygbolagets personal att ge assistans i en nödsituation, eller en elementär ovilja att hjälpa passageraren. Allt detta har en extremt negativ inverkan på flygbolagens rykte. Hur ska du agera så att ditt flyg inte blir den här månadens främsta stressiga situation? Det är nödvändigt att ägna lite tid åt processen att välja ett flygbolag, vilket samarbete kommer att ge dig extremt trevliga känslor. Vad behöver göras för detta? Studera noggrant inte bara information om tillgängliga erbjudanden för utvaldadatum och destinationer, men också recensioner från riktiga flygbolagskunder som kan berätta sanningen om servicenivån och flygplanets skick. Många, efter att ha gjort detta, väljer flygbolaget "Sibirien" (flygbolag). Recensioner av 2015 och 2016 hjälper dig att få den mest kompletta bilden av företagets aktuella affärer och metoderna för dess arbete med passagerare. Denna information kommer att diskuteras mer i detalj senare i artikeln.
Om flygbolaget
Siberia Airlines moderna varumärke är S7 Airlines (det har varit verksamt sedan 2005, även om Siberia Airlines historia i allmänhet började redan 1957). De viktigaste nav för flygtransporter är flygplatserna Domodedovo (Moskva) och Tolmachevo (Novosibirsk). Lufttrafikföretaget i fråga har redan skaffat stamkunder som inte tröttnar på att lämna positiva recensioner om flygbolagets tjänster. Siberian Airlines S7 flyger till ett antal olika destinationer i världens alla hörn (mer än etthundrafemtio länder).
Det finns en annan viktig skillnad som kännetecknar Siberia Airlines. Recensioner rapporterar utmärkt flygplansskick. Deras medelålder är bara åtta år. Idag har företagets flotta sextiosex utlandstillverkade flygplan.
Flygbolaget tillhandahåller många tjänster som förenklar processen att beställa, köpa och betala för biljetter, ett lojalitetsprogram för vanliga kunder.
Siberia Airlines (recensioner rapporterar en positiv attityd hos kundernatill detta faktum) har fått många prestigefyllda utmärkelser för kvaliteten på sina tjänster. 2014 blev det aktuella flygbolaget bäst på inrikesflygbolag. 2015 blev S7 Airlines det bästa ryska flygbolaget enligt den internationella turistorganisationen.
Recensioner
Siberia Airlines har redan blivit deras permanenta flygbolag för många passagerare. Recensioner av 2016 innehåller mycket positiv feedback om flygsäkerhet, bekväma moderna flygplan, utmärkt meny, vänlig personal, redo att mötas halvvägs om det behövs. Kunderna har en åsikt om företaget i fråga som en pålitlig transportör. Många lockas också av överkomliga biljettpriser, vilket också återspeglas i recensionerna om Siberia Airlines - S7 Airlines. Kunderna är också nöjda med den växande listan över tillgängliga destinationer för flygning och den otroligt bekväma avgångstiden (företaget erbjuder många bekväma morgonflyg).
Intressant nog anses Siberia Airlines vara ett av de mest punktliga flygbolagen bland resenärer. Passagerarecensioner rapporterar att hennes plan alltid anländer antingen i tid eller till och med tidigt. Vilket är goda nyheter, eftersom det låter dig planera din egen tid med självförtroende.
Många gillar bonusprogrammet som erbjuds av Siberia Airlines (S7). Recensioner rapporterar att det är tack vare henne som många blir lojala kunder hos den här operatören.
Andra passagerare beundrarprofessionalism hos flygbolagsteamet i fall av force majeure-situationer. Kunderna tas om hand och förses med allt de behöver, instrueras och får hjälp att ta sig till sin destination smidigt. Verkar Siberia Airlines alltid på detta sätt? Feedback från anställda bekräftar att en sådan inställning till passagerare inte bara är deras officiella plikt utan också en personlig strävan. De enskilda delarna av flygbolagets tjänst kommer att beskrivas mer i detalj senare i den här artikeln.
Bokning
C7 (flygbolag) ger sina kunder möjlighet att förboka en biljett för en specifik flygning. Detta kan göras direkt på flygbolagets hemsida. För att göra detta måste du fylla i de nödvändiga formulären som du hittar på fliken "Flygbiljetter". I samma avsnitt av sajten finns det möjlighet att inte bara boka, utan också köpa och betala för en biljett. Om pengarna för köpet inte överförs inom en viss tid, annulleras reservationen utan förvarning. Tiden för betalning sträcker sig från tre till tjugofyra timmar. I de flesta fall beror det på hur lång tid som återstår innan avgång och vilken biljett som gäller i det här fallet.
Check-in för ett flyg
Du kan checka in för S7-flyg online. Denna möjlighet är särskilt uppskattad av passagerare som försöker spara sin egen tid så mycket som möjligt. Hur går det till?
I det här fallet kommer boardingkortet också att genereras online. Hanskommer att skickas till dig via SMS eller e-post. En sådan biljett kan skrivas ut direkt av passageraren. Den måste tas med till flygplatsen. Regelbunden registrering förblir också tillgänglig.
Bagage
Recensioner av flygbolaget "Sibirien" rapporterar bekväma förhållanden för transport av bagage av flygbolagen i fråga.
Så, det finns vissa regler enligt vilka passageraren inte betalar för transporten av sina tillhörigheter. De skiljer sig åt för olika serviceklasser och priser. Bland dem finns följande.
För passagerare som reser i ekonomiklass finns det två priser: bas (inkluderar handbagage som väger upp till tio kilogram) och flexibelt (bagage som väger upp till tjugotre kilogram och handbagage som väger upp till tio kilogram).
Det finns separata villkor för kunder i business class: baspris (bagage upp till trettiotvå kilo, handbagage upp till femton kilo); flexibel biljettpris (två bagagestycken på trettiotvå kilogram och handbagage upp till femton kilogram); ett barn under två år som reser utan separat säte kan bära upp till tio kilo bagage.
På flygplatsen
Allt som behövs för sina kunders välbefinnande syftar till att tillhandahålla flygbolaget "Sibirien". Recensioner tyder dock på att vissa obehagliga situationer uppstår i fall där passageraren inte vet hur han ska agera korrekt vid ankomsten till flygplatsen. Den första sakenvad du behöver göra är att gå till incheckningsområdet och checka in ditt bagage. Efter det, ta handbagage och ha boardingkort med dig, kan du gå igenom säkerhetskontroll och gå ombord. Det finns separata rum för service av tjänstemän och delegationer. Sådana tjänster är betalda. Sådana kunder måste dock också genomgå alla formaliteter som gäller för vanliga passagerare. De levereras till flygplanet sist och landstigning först.
Flygande kuvert
Trots att digital teknik har blivit en nyckellänk i hur affärssfären fungerar idag, minskar inte detta faktum användningen av pappersdokument. Det är för kunder som behöver vidarebefordra denna typ av dokumentation som Siberia Airlines erbjuder en speciell tjänst. Recensioner om den här tjänsten - "Flygande kuvert" - rapporterar att den här tjänsten fungerar perfekt: säkert och smidigt.
Hur fungerar det? Du bör kontakta ett specialiserat upphämtnings-/utlämningsställe på flygplatsen, uppvisa en identitetshandling där, ingå ett avtal om tillhandahållande av relevanta tjänster och överlämna ett kuvert eller paket med dokument till transportören.
S7 Priority
Siberia Airlines erbjuder vissa speciella tjänster till sina passagerare. Recensioner lyfter särskilt fram S7 Priority. Kunderna säger att denna tjänst öppnar upp för många möjligheter för deras nya resor. Hela familjen kan tjäna mil. Passagerarefå bonusmil hela tiden: för biluthyrning, olika inköp, flyg, hotellbokningar. Med deras hjälp kan du uppgradera tjänsteklassen eller byta ut dem mot valfria flygbiljetter.
Miles kan delas med familj och vänner. De kan bytas ut mot biljetter från sexton flygbolag. De ger också ytterligare privilegier.
Nya medlemmar i programmet får femhundra välkomstmil efter sin första flygning med flygbolaget i fråga.
Business Class
Siberia Airlines (recensionerna från 2016 är särskilt uppmärksamma på denna punkt) tar noga hand om dem som ställer mest krav på sin egen miljö och vill att deras servicenivå ska vara nära det maximala. Det är därför flygbolagen erbjuder att köpa biljetter i businessklass för flyg till olika destinationer.
Vilka är fördelarna för passagerare som reser i den här klassen? De har ett separat toalettrum. Kabinstolarna är bredare och bekvämare än vanligt, och avståndet mellan dem är tillräckligt för en bekväm resa. Stolsryggen är perfekt justerbar, och ibland kan du även använda fotstödet och det justerbara armstödet.
Personalen kommer att ta hand om bekväm sömn och avkoppling i stugan. Kuddar och filtar tillhandahålls, samt omklädningsrumsservice, så att extra saker inte stör flyget.
Anställda som arbetar med passagerare i businessklass går specialkurser som hjälperde tar hand om flygbolagets kunder så professionellt som möjligt.
Menyn för resenärer är utvecklad av ett team av erfarna kockar. Den uppdateras två gånger om året. Menyn möter även de mest krävande kundernas smaker. Teamet erbjuder sig att prova kalla aptitretare, varma rätter, läsk och alkoholh altiga drycker.
Passagerare kommer att kunna roa sig under flygningen med hjälp av en mängd olika tryckta publikationer.
Förstaklasspassagerare kan dessutom ta med sig mer bagage; alla formella förfaranden genomförs i tur och ordning; flygplatstjänster i businessklass blir tillgängliga. För sådana kunder finns det separata incheckningsdiskar på avgångsflygplatsen. I alla fall serveras passagerare i businessklass utanför den allmänna kön.
Pass- och säkerhetskontroller för resenärer som flyger första klass utförs också på ett speciellt sätt. Det finns separata zoner för detta. Du behöver inte ta av dig dina kläder eller skor. Om en flygplats inte har en separat zon kommer alla formaliteter före flygning att utföras efter tur.
Passagerare i affärsklass levereras till landgången med speci altransport, vilket ger extra komfort.
Sammanfattning
Även om det är extremt svårt att välja ett värdigt flygbolag idag, är det fortfarande möjligt att hitta ett vars tjänster kommer att vara en bra kombination av pris och servicekvalitet. För att göra detta behöver du bara göra några ansträngningar. Många efter att ha studeratinformation på webben och recensioner, beslutade att använda tjänsterna från Siberia Airlines. Varför? Anledningen till detta var rimliga biljettpriser, moderna tillförlitliga flygplan, ett brett utbud av destinationer, uppriktig omtanke för passagerarna från flygbolagspersonalens sida, komfort under flygningen, välsmakande och högkvalitativ mat, uppmärksamhet på kunder både på flygplatsen och under flygningen. Det är nödvändigt att fatta ett rimligt beslut så att du inte ångrar dig efter flygningen. Särskilt om du planerar att resa med ett litet barn eller skicka en ensamkommande tonåring. I sådana fall är det viktigt att vara säker på professionalismen hos företagets anställda.
Det är också viktigt för passagerare att följa det schema som fastställts av flygbolaget. Detta kommer att hjälpa till att undvika många obehagliga situationer som kan uppstå som ett resultat av dess överträdelse.
Välj bra, res bekvämt!
