Idag finns det helt enkelt tiotals, hundratusentals företag som säljer flygbiljetter. Därför har varje person många frågor: om vilket företag som är bättre, var de inte kommer att bli lurade; om var den lämpliga högklassiga servicen och konsumentgarantierna kommer att finnas. Du kommer att lära dig svaren på dessa frågor genom att läsa den här artikeln. I den kommer vi att titta på ett av de ledande flygbolagen - Trip.ru.
Introduktion
Webbplatsen för detta företag tillhandahåller allt som behövs för köparen. Här kan du köpa inte bara tur- och returbiljetter, utan också bekanta dig med hotell, enkelt beställa en bil.
Även online ges du möjlighet att bekanta dig med alla möjliga flygningar (varifrån du flyger, dit du behöver). Om du behöver en returbiljett - inga problem heller, och viktigast av allt - du kan välja antal passagerare efter ålderskategorier. Det är möjligt att byta eller avbokabiljett, beställ en bil osv.
Definitivt, det finns vissa regler som du inte kan vara utan.
Dessa regler, först och främst, anger ålder och rättskapacitet för den person som gör beställningen. Detta är i princip det viktigaste villkoret!
Positiva kommentarer
Efter att ha läst de många recensionerna om Trip.ru kan vi säga att företaget styrs av följande principer i sitt arbete:
- tillhandahåller endast tjänster av hög kvalitet;
- ha ett ansvarsfullt förhållningssätt till allt;
- säkra snabbhet;
- upprätthåll alltid en adekvat prispolicy;
- genomför systematiska kampanjer och rabatter på vissa tjänster;
- låt kunderna använda katalogen, som innehåller information om flygplatser etc.
Negativa åsikter om tjänsten
Naturligtvis finns det de som inte är nöjda med det här företagets tjänster. Men varför händer det att de flesta av kunderna är nöjda och bara skriver positiva recensioner, medan andra inte bara är inte nöjda, utan också strävar efter att på något sätt tjäna på flygbolaget?
Saken är att du måste noggrant studera arbetsvillkoren för de två parterna, och om du har några frågor om kostnaden, försäkringar etc., fråga dem omedelbart till chefen för att undvika oförutsedda utgifter, som sedan tyvärr inte kan returneras.
Vissa människor är helt enkelt inte uppmärksamma eller anger inte vilken klass de flyger i, dåde är förvånade över att de inte flög i ekonomi utan i lyxklass. Men vänta, du beställde, du såg priset, du var inte uppmärksam? Hur kan företaget här hjälpa dig? Pengarna betalades, du flög, allt är i sin ordning.
Engelska för ryssar?
Det förekommer ofta klagomål på att information tillhandahålls på engelska. Det finns ett val av språk på själva webbplatsen, men viss ytterligare information skickas på din begäran, men endast på ett främmande språk, eftersom företaget är en filial till ett företag i Grekland.
I enlighet med världsstandarder har de all rätt att presentera information på världsskalans språk. Och för närvarande är detta inte nytt och borde inte överraska eller ens göra dig upprörd.
Sådana fall är få, men de finns fortfarande!
Kundens vårdslöshet
Om du till exempel uppmärksammar recensionerna av Trip.ru, där du kan boka biljetter, kan det noteras att det finns olika fall. Och ofta uppstår misstag som kunderna inte är nöjda med genom deras eget fel. Det händer att köparen inte uppmärksammar valutan när han betalar för en beställning, och när han tror att han betalar beloppet i rubel skickar han pengar i euro.
Följaktligen, efter mottagandet av biljetten, är kundens pris inte tillfredsställande. Vad står det? Att du alltid behöver försäkra dig igen och åtminstone klargöra i vilket prismotsvarighet betalningen sker behöver du inte varna och fråga igen om detta, eftersom uppdragsgivaren är skyldig att sätta sig in i alla tjänster och villkor t.o.m. stundenbeställning.
När det gäller återlämnande av biljetter av olika anledningar, är denna fråga liknande - situationen är dubbel. Vissa, kan man säga, hade helt enkelt otur, medan andra lyckades betala tillbaka hela kostnaden utan problem, medan företagets anställda agerade snabbt och artigt.
Vad står det här? Allt beror på förutsättningarna och den specifika situationen. Först och främst är detta en snabb och tidig vädjan till anställda som alltid är redo att mötas halvvägs.
Tjänster som tillhandahålls
Recensioner kan berätta mycket. Trip.ru är en bekväm resurs. Men vad tycker kunderna om företagets tjänst?
Det finns olika recensioner. One-Two-Trip.ru (ett företag som även säljer biljetter online för en mängd olika flygbolag) och Trip.ru, enligt vissa kunder, håller inte vad de lovar. Vad betyder det? Till exempel kanske chefer helt enkelt inte ringer tillbaka en kund som är utomlands när han, efter att ha kontaktat företaget, ber honom att ringa tillbaka på grund av dålig hörsel, kommunikationsproblem eller en banal brist på pengar på kontot.
Å andra sidan, i fall av assistans till kunder inom landet, är operatörerna alltid i kontakt och ringer tillbaka så många gånger som behövs. Vi erbjuder gärna flera alternativ för att lösa ett visst problem.
Ja, kanske företaget har fel om något, men ingen vill jobba bara för att betala telefonsamtal. Kanske är det därför det händer.
Hur köper och bokar man biljetter?
På webbplatsen www.trip.ru recensioner kanberätta mycket. Här är vad kunderna säger om företaget.
- Att boka en biljett är ganska enkelt, du behöver bara fylla i formuläret: ange var du flyger från och din destination, välj det flyg du behöver. Du kommer omedelbart att kunna navigera i prispolicyn (flygbolaget trip.ru erbjuder verkligen en av de mest prisvärda biljetttjänsterna när det gäller prispolicy). Det är också viktigt att du har möjlighet att använda schemaläggningsfunktionen, så välj ett förmånligt pris för flyget.
- Att boka om biljetter är inte heller svårt, företagets anställda hjälper dig med detta. Anledningen till detta kan vara ett inställt flyg eller dina personliga omständigheter. Huvudsaken är att chefer snabbt hjälper dig att hitta det bästa alternativet för dig.
- När det gäller att köpa biljetter via mobila enheter, så finns det naturligtvis speciella applikationer, de är lätta att använda genom att ladda ner den obligatoriska officiella applikationen.
Allt ovanstående hänvisar till de positiva aspekterna, men det finns också negativa egenskaper hos resursen från kundernas sida.
Negativa servicerecensioner
Trip.ru flygbolagsrecensioner är inte så positiva. De finns i följande aspekter:
- dålig kundservice;
- betalningssystem begränsat till endast kreditkort;
- vid bokning av biljetter är det ofta problem med priserna, några extra belopp dyker upp (provision ochetc.);
- på själva webbplatsen, ibland finns det fel, illogismer i meningar.
Det här är naturligtvis inte alla negativa aspekter som är förknippade med tillhandahållandet av tjänster från detta företag.
Företaget trip.ru har negativa recensioner, som beskrivits ovan, främst på grund av behovet av att returnera eller byta en biljett. Antingen är denna procedur försenad i tid, eller så beslutas det inte till kundens fördel.
Ibland glömmer chefer av okänd anledning att betala ett eller annat flygbolag, vilket leder till obehagliga situationer precis innan själva flyget. Huvudsaken är att flygbiljettbolaget löser alla brister när de uppstår och inte vägrar hjälpa sina kunder.
Så här lämnar kunder recensioner. Trip.ru är ett till synes seriöst företag, men ibland har det incidenter. Du bestämmer i alla fall. Det är naturligtvis bättre att boka biljetter via detta företag med absolut säkerhet att du inte behöver avboka dem, eftersom det finns flera situationer när du returnerar biljetter, vars lösning kan ta från två veckor eller mer. Och ingen behöver sådan stress!
Således är recensionerna av Trip.ru, där du kan boka flyg utan problem, ganska mångsidiga.
Hur väljer jag?
Efter att ha analyserat trip.ru-recensionerna kan vi dra slutsatsen att det här företagets service i princip är på en ganska hög nivå, men den har både plus och minus. Vi måste väga var och en av dem och göraditt val.
Vad ska vi återigen sluta upp och uppmärksamma? För det första tillhandahåller företaget den mest prisvärda, relativt låga prispolicyn, och för det andra är företagets webbplats bekväm och modern, multifunktionell, där du kan köpa försäkring, välja ett hotell och till och med en bil. Dessutom är tillgången på programvara för smartphones ett stort plus, eftersom du kan använda företagets tjänster när som helst och var som helst.
Innan du väljer ett flygbiljettbolag måste du bekanta dig med vart och ett av de bolag du har v alt, titta på deras hemsidor, studera prispolicyn, villkoren, all information om bokning, återbetalningar, inställda flyg, villkor för bära extra bagage, etc. e.
Då är det lämpligt att läsa recensioner om företag och väga alla fördelar och nackdelar med vart och ett av dem. I det här fallet är det nödvändigt att ta hänsyn till alla beskrivna omständigheter och dra rätt slutsats. Återigen, här kan du bedöma på olika sätt: någon gillar tjänsten med de tillhandahållna tjänsterna, och någon kallar det en bluff för pengar. Hur som helst, det är upp till dig.
Sammanfatta
Du bör noggrant studera alla tjänster och villkor som tillhandahålls av företaget för att undvika missförstånd angående bokning och betalning av biljetter. Endast i det här fallet kommer du att kunna använda relativt prisvärda tjänster och vara nöjd.
I den här artikeln diskuterade vi Trip.ru-resursen, recensioner om företaget (både negativa och positiva) och mycket mer. lycka till med ditt valflygbiljett och ha en bra resa!
