Det spanska flygbolaget med de billigaste biljetterna är Vueling Airlines. Huvudkontoret ligger i den spanska staden Barcelona. Företaget ligger på andra plats när det gäller passagerartrafik efter Iberia Airlines.
Vueling Airlines är, enligt passagerare, ett lågprisflygbolag, det vill säga ett flygbolag som erbjuder låga priser i utbyte mot att de överger ett antal traditionella passagerartjänster.
Begynnelsehistorik
Vueling Airlines grundades för fjorton år sedan, 2004, på grundval av två flygplan. Recensioner för Vueling Airlines, vars verksamhet då endast bestod av flygningar från Barcelona till Ibiza, var mestadels positiva. Bolagets ledning fortsatte att utveckla transportören. Ett och ett halvt år senare började Vueling Airlines, enligt ägarna, generera intäkter.
Företaget har en ledande position bland lågprisflygbolag i Västeuropa.
Extrema situationer
våren 2011 medVueling Airlines tappade kontakten i himlen över Frankrike. Planet avlyssnades omedelbart av ett franskt flygvapnets jaktplan, eftersom G8-toppmötet ägde rum vid den tiden.
Sommaren 2012 tvingades ett flyg från Vueling Airlines landa på Amsterdams flygplats, eskorterat av det holländska flygvapnets stridsflygplan. Anledningen till nödlandningen av planet var misstanken om att det fanns terrorister ombord, eftersom besättningen på planet korsade landets luftrum utan att meddela marktjänsten.
Flygbeskrivning
Det spanska lågprisflygbolagets geografi är omfattande, det går flyg till trettioåtta länder i världen i etthundratrettiofyra riktningar.
Till Ryssland flyger Vueling Airlines till St. Petersburg, Moskva, Kazan, Samara, Krasnodar, Kaliningrad.
Företagsflotta
För tre år sedan sades Vueling Airlines flotta ha bestått av följande flygplan: Airbus A319-100, Airbus A320-200 och Airbus A321-200. Medelåldern på företagets flygplan är drygt sex år.
Regler för handbagage
Vueling Airlines har utvecklat vissa funktioner för handbagage:
- Ombord på flygplanet är endast bagage som väger upp till tio kilogram, som inte överstiger dimensionerna 55×40×20 centimeter, tillåtet.
- Förutom handbagage kan du enligt passagerarrecensioner från Vueling Airlines ta en väska eller väska med souvenirer från hamnbutikerna in i kabinen. Ytterligare påsdimensioner är det intemåste överstiga 35x20x20 centimeter.
- Portföljer och småväskor måste placeras under framsätet.
- De översta hyllorna på planet finns för stort handbagage.
- För flygets säkerhet och komfort måste alla passagerare följa de tillåtna dimensionerna för handbagage. Om dimensionerna är större än de fastställda begränsningarna måste passageraren checka in bagaget i bagaget och göra en extra betalning. Kundrecensioner i recensionen om Vueling Airlines och dess tjänster visar att tilläggsavgiften endast kan göras med bankkort.
- Vätskor på upp till 100 ml är tillåtna på planet. Den maximala volymen vätska per passagerare får inte överstiga en liter. Alla flaskor med vätska placeras i en förseglad genomskinlig påse. En person kan bära ett paket.
Bagageöverväganden
Vueling Airlines, som lågprisflygbolag, har vissa funktioner för bagagehantering:
- Priset på en biljett för flyg inkluderar aldrig betalning av incheckat bagage.
- Allt bagage måste betalas extra (förutom handbagage).
- Kostnaden för bagage beror på tidpunkten för betalningen: vid köp av en biljett eller vid incheckning före avgång.
- Maximala vikten för ett bagage är trettiotvå kilo, den maximala höjden är 2,7 meter.
- Maximala bagagevikt per passagerare är femtio kilogram.
- Det är möjligt att checka in transport av icke-standardiserat bagage (skidor, snowboardkit, surfbräda, vindsurfingutrustning,musikinstrument, golfutrustning, cyklar). Enligt passagerarrecensioner från Vueling Airlines använder kunder denna tjänst väldigt ofta. En passagerare kan ta ett stycke icke-standardbagage, som måste packas och skyddas. De flesta av flygplatserna där Vueling Airlines är baserat, enligt passagerare, har speciella bagagebälten på plats för packning av icke-standardiserat bagage.
- På anslutningsflyg där ett av dem trafikeras av ett annat flygbolag gäller de högsta förbudspriserna.
- När du reser med barn kan du checka in två stycken bagage (barnvagn, liggdel eller spjälsäng) gratis.
Bagageförsäkring
Passagerarbagageförsäkring krävs vid stöld eller förlust av bagage. Enligt recensioner av Vueling Airlines tjänster och enligt uppfattningen från företagets ledning, för en relativt liten avgift, får kunden möjlighet att:
- Operativ sökning av bagage.
- Betalningar för skadestånd vid stöld, skador på passagerarbagage.
- Betalning av kostnader på grund av försenat bagage, förlust eller stöld av ett pass.
Specialpassagerare
Kvinnor i en intressant position kan använda Vueling Airlines flyg utan att tillhandahålla medicinska dokument som godkänner flygningen fram till den tjugosjunde graviditetsveckan. Från den tjugoåttonde till den trettiofemte veckan av graviditeten, när de gör en flygning, måste kvinnor uppvisa ett läkarintyg från en läkare som godkänner flygningen. Från och med den trettiosjätte graviditetsveckan får kvinnor inte flyga med Vueling-flyg. UnderBokningar av flygbiljetter behöver inte indikera att passageraren är gravid.
Passagerare med stor vikt och volym kan boka en extra plats på planet.
Resa med barn
Vueling Airlines har utvecklat regler för att resa med barn:
- Barn mellan sju dagar och två år räknas som spädbarn. Spädbarnet måste vara i armarna på den medföljande passageraren. Om en passagerare vill att ett spädbarn under två år ska sitta i ett separat säte måste han ha en certifierad barnstol med sig eller diskutera möjligheten att tillhandahålla den med företagets anställda.
- En vuxen passagerare får inte följa med fler än två spädbarn. Samtidigt måste en av dem vara minst ett och ett halvt år gammal, och han måste sitta i en specialutrustad stol på en separat plats.
- Flygplan har ett särskilt omklädningsrum för bebisar.
- Barn mellan två och femton år måste köpa separata biljetter. Ett barn i åldern två till tre år kan sitta i en barnstol i en separat stol om passageraren har en sådan. Boosters kan inte användas på ett flygplan. Underlåtenhet att följa reglerna för att köpa biljetter leder till att barn tas bort från flyget och negativa kundrecensioner.
- En översikt över Vueling Airlines tjänster i olika länder visar skillnader i kraven på dokument som krävs för resor för minderåriga. Om barnet har en egen handling ska den medföljande ha den med sig. Alla dokument ska förvarashandbagage.
- I enlighet med flygbolagets regler kan mat till ett barn (spannmål och potatismos i behållare på högst 100 ml) transporteras i handbagaget. Enligt Vueling Airlines recensioner är det bekvämt för föräldrar.
- Barcelonas flygplats har en prioriterad säkerhetskontrolllinje för kunder med barn. Även när det gäller ett anslutningsflyg genom Barcelona finns en hyrvagn tillgänglig i hamnen under hela anslutningsflygen.
- Vueling Airlines flygplan har säten för passagerare som reser med barn under två år, utrustade med två syrgasmasker. Om en passagerare vill byta plats måste han be flygvärdinnan om tillstånd. En anställd på företaget kommer definitivt att erbjuda kunden en annan lämplig plats, om tillgänglig.
- Flygvärdinnor kommer obligatoriskt att ge den vuxna passageraren speciella säkerhetsbälten och en säkerhetsväst för barn.
- Ett barn över två år bär ett standardbälte.
- Enligt företagets anställda är det bättre att placera barn på en central plats i rad eller nära ett fönster.
- Specialbarnmenyer kan beställas på flygplan.
- Som ett tecken på respekt för andra människor rekommenderar företaget att man använder hörlurar när man tittar på tecknade serier och filmer för barn. Glöm inte att ta med hörlurar.
Privilegier för företagskunder
Lojala kunder hos Vueling Airlines, enligt recensioner, har ett antal fördelar:
- Hantera alla beställningar i ett avsnitt heltäckande.
- Anpassade priser och erbjudanden för premiumkunder.
- Mer än hundravägbeskrivningar för direktflyg och anslutningsflyg.
Fördelar med företaget
Passagerare som har v alt Vueling Airlines som flygbolag lämnar följande feedback om Vueling Airlines:
- Låg (ibland lägsta) flygbiljett. Kostnaden för flygningen Moskva - Barcelona är sex tusen rubel dyrare för närmaste konkurrent.
- Professionellt besättningsarbete. Piloter gör mjuka starter och landningar. Flygvärdinnor är mycket vänliga, artiga och leende. Innan flygets start genomför flygvärdinnorna en flygsäkerhetsgenomgång, kontrollerar att säkerhetsbältestekniken följs för alla passagerare och hjälper till att placera barn i särskilda säten. Vid problem eller svårigheter för passagerare svarar flygvärdinnorna omedelbart och löser alla problem.
- Det finns möjlighet att betala för inköp av mat och dryck på planet, beställa barnmat till ett barn.
Enligt recensioner från Vueling Airlines är flygbolagets betyg när det gäller passagerarservice ombord hög och växer varje år, eftersom företaget gör allt för att vinna sina passagerares kärlek och lojalitet.
Nackdelar i företaget
Passagerare som valde Vueling Airlines som sitt flygbolag noterar följande negativa punkter:
- Täta och långa (mer än två timmars förseningar) flygförseningar. Det finns många fall av inställda flyg utan att företagets kunder har underrättats ordentligt. PÅNär flyg skjuts upp nekas passagerare ofta gratis boende och måltider till nästa flyg.
- Lång och smärtsam incheckning för Vueling Airlines-flyg på grund av otillräckligt antal incheckningsdiskar. Som regel sker incheckning för alla Vueling-flyg samtidigt, vilket förvirrar passagerarna på olika flyg. Personalen i receptionen talar sällan ryska, de talar mestadels spanska och engelska.
- Spanska flygplatser gör inte meddelanden på ryska, inte ens för flyg till Ryssland (alla medborgare i vårt land talar och förstår inte ett främmande språk väl). Om du lyssnade på meddelanden på spanska och engelska och inte förstod någonting så är detta ditt problem, även om du missar ditt flyg eller inte hör information om att flyget är försenat eller omplanerat.
- Svår interaktion med företagets anställda vid förlust eller stöld av bagage. Det är särskilt svårt om kunden inte har tecknat betald försäkring.
- Täta fall av skador på bagage, inklusive icke-standardiserade, under dess transport och leverans till passagerare. Kunden har rätt att skriva ett krav till företaget i detta fall och därefter gå till domstol för att få tillbaka sina förluster. Det finns mycket få fall då passagerare väcker ärendet till domstol. I grund och botten tillfredsställer människor sin önskan att uppnå sanning och rättvisa genom att skriva negativa recensioner på företagets hemsida eller reseforum. Att skriva ett behörigt anspråk, upprätta en rättegång, långvariga rättstvister och själva verkställigheten av ett domstolsbeslutkräver mycket ansträngning, ekonomiska investeringar och nerver hos passagerarna. Som regel försöker frustrerade kunder att aldrig använda Vuelings tjänster igen. Det är inte alltid lätt att göra detta, eftersom Vueling till exempel på spanska inrikesflyg är ett monopol på flygtjänster.
- Brist på mat och dryck, enligt företagspriser. Detta är troligen inte ens ett minus, utan villkoren för en flygning utan att tillhandahålla ytterligare tjänster.
Resultat
Det finns en grundläggande känsla från passagerarrecensioner av Vueling Airlines: vars problem är den som löser det. Ja, det europeiska lågprisflygbolaget gör det möjligt att flyga till en mycket låg kostnad och erbjuder till och med sina kunder ett antal ytterligare tjänster (till exempel när de reser med barn), men om en passagerare har svårigheter eller problem, är det troligtvis han kommer att lösa dem på egen hand.
