Erfarna flygpassagerare känner redan till alla finesser: var det är mer lönsamt att köpa en biljett och hur man vid behov kan returnera eller byta den med mindre förlust. En vanlig medborgare som flyger högst två gånger om året, eller till och med ett par gånger i sitt liv, kan denna uppgift vara förvirrande. Ändå är situationen inte hopplös, och det är nästan alltid möjligt att hitta en lösning utan större förluster. Den här artikeln kommer att hjälpa till med detta, som beskriver krångligheterna i hur man ändrar en flygbiljett.
Vad påverkar tilläggsavgiften vid byte av en biljett
De goda nyheterna är att flygbiljetter fortfarande kan bytas ut i de flesta fall. Frågan är bara att välja ett lämpligt flyg och utvärdera, minimera tilläggsavgifter. Och de är beroende av:
- flygbolagsprispolicy;
- hur många dagar kvar till avgång;
- kommereller inte ändra rutten (inte alla flygbolag välkomnar detta);
- skäl till att ansöka om en ersättningsbiljett.
Vilka är biljettbytes alternativen? Vanligtvis är detta en ändring av avresedatum och en övergång till en högre klass. Och mycket sällan - på en annan väg. Intressant nog kan även biljetter köpta online bytas ut. Särskild uppmärksamhet bör ägnas vid ersättning av biljetter köpta av hela familjen, eftersom med rätt och rimligt val av ett nytt avresedatum kan straffavgifter minimeras. Och i vissa situationer kan familjen byta flygbiljetter till ett annat datum utan påföljd, om detta i slutet av artikeln.
Var kan jag få reda på tilläggsavgifter?
På flygbolagens webbplatser finns alltid information om det är möjligt att ändra en flygbiljett eller hur man returnerar den. Det finns till och med etablerade termer på engelska för alla företag i världen, och många flygbolag visar dessa obegripliga "ord" på sina webbplatser. Passagerare rekommenderas starkt att ta reda på alla dessa detaljer innan de köper biljetter för att vara förberedda på en sådan utveckling av evenemang.
När exakt kommer utbytet att vägras?
Det finns flera sådana fall, låt oss lista dem alla:
- citizen vill flyga med ett annat flygbolag;
- han vill återutfärda en biljett för en annan person, till exempel även för en familjemedlem (undantaget är företaget Pobeda, men den här tjänsten är dyr där, 4000 rubel);
- passagerare vill byta rutt, flyga till en annan stad (sällsynt, men de gör ett undantag);
- biljettinnehavaren vill flyga i en lägre klass.
Om en passagerare har ändrat sitt efternamn eller pass, hur ändrar man flygbiljetten?
I detta fall är han skyldig att personligen inställa sig hos flygbolaget så att han ändras i flygdokumentet. Det är mycket önskvärt att göra detta så tidigt som möjligt för att undvika missförstånd vid landning. I de allra flesta företag är det omöjligt att returnera/byta en biljett om incheckningen för ett flyg har avslutats – med undantag för vissa Premium-tariffplaner.
Biljettbytesalgoritm
Det allmänna förfarandet för en flygpassagerare är ungefär detsamma. Om han köpte en biljett på flygplatsen eller på stadens biljettkontor måste han komma till detta biljettkontor med dokument och skriva en motsvarande ansökan.
Om en medborgare köpte en biljett via Internet, är två alternativ möjliga:
- På själva sajten finns ett speciellt formulär för att begära återbetalning av biljett. Efter att ha fyllt i det måste du följa instruktionerna i systemet och ha pengar för ytterligare betalning på elektroniska plånböcker samlade på webbplatsen (vanligtvis är dessa plastkort, Yandex. Money och Qiwi, ibland andra betalningssystem).
- Det finns inget sådant formulär på sajten - då ska passageraren ringa supportnumren som anges på sajten. Operatörer kommer att berätta var och när du ska ansöka om ett biljettbyte.
Finns det några exempel på biljettbyte utan straffavgift?
Ja, det finns. Till exempel, med Aeroflot, i Premium-prisgruppen, kan du ändra en flygbiljett, även om planet redan har avgått. Detta är en unik möjlighet. Billigare prisgrupper ger inte passageraren denna möjlighet.
Vad är deadline för biljettbyte?
Enligt de fastställda reglerna är det teoretiskt tillåtet att byta ut en biljett eller ändra datumet för en biljett mot ett flygplan när som helst fram till slutförd incheckning för ett flyg. Men det rekommenderas kategoriskt inte att göra detta på grund av att force majeure kan uppstå, eller att det inte kommer att finnas någon nödvändig anställd, eller så kommer de att hitta fel på något, och då kommer problem att uppstå. Flygbolaget kan förstås: de är intresserade av att sälja alla biljetter för det aktuella flyget. Det måste förstås att det är olönsamt för flygbolag att återvända eller byta biljetter strax före avgång - ingen vill dra på sig förluster.
Icke-återbetalningsbara biljetter – är de utbytbara?
Som ni vet har det under de senaste åren dykt upp många flygbolag – de så kallade lågprisflygbolagen – det vill säga erbjuder flyg till ett mycket lågt pris. Eftersom de redan arbetar på gränsen till lönsamhet, vände de sig till regeringen med en begäran om att ge dem de så kallade icke-återbetalningsbara biljetterna, det vill säga billiga biljetter som inte kan lämnas tillbaka till kassan. Kan de bytas ut? Konstigt nog, ja, men det kommer att resultera i stora förluster. Låt oss jämföra förlusterna från växlingsböter med de mest kända flygbolagen:
- Aeroflot, Economy Budget-pris - 2000 rubel;
- Aeroflot, Economy Promo-pris - 4 000 rubel;
- Aeroflot, vilken biljett som helst, men ett flyg till vilken flygplats som helst i den östra delen av landet - 4000 rubel;
- Aeroflot, internationella flygningar - 7700 rubel;
- S7. Ej återbetalningsbar: "Economy Basic" - 3000 rubel;
- S7. Ej återbetalningsbar: "Business Basic" - 5 000 rubel;
- Ural Airlines, Economy-Economy-pris - 1000 rubel;
- Utair, Standard Economy-pris - 1000 rubel.
Det bör noteras att det för vissa tariffplaner inte finns något sätt att ändra en icke-återbetalningsbar flygbiljett, dessutom, om en medborgare ansökt om byte mindre än 24 timmar från avresedatumet, kan böterna kanske öka (ibland fördubblats). Du kan inte returnera eller ändra biljetten om incheckningen för flyget redan är stängd.
Charterflyg
Jag skulle vilja notera separat hur man ändrar en flygbiljett för ett charterflyg.
För många passagerare låter uttrycket "charterflyg" som någon sorts modefluga som bara de rika har råd med. Och de ser inte skillnaden mellan byte av biljetter till reguljärflyg och charterflyg. Om du bestämmer dig för att betala för en charter och behöver ändra din biljett, var beredd på att proceduren kommer att ändras något.
Först av allt, låt oss förstå vad en charter är. Med enkla ord, detta är ett plan som någon (i de flesta fall en resebyrå) beställer åt dig vid rätt tidpunkt och på en specifik rutt.
Det är i förändringen av biljettförsäljaren som den huvudsakliga subtiliteten ligger. Faktum är att du sluter ett transportavtal inte med ett flygbolag, utan med en resebyrå. Hon köper alla platser i förväg och bytet är helt enkelt olönsamt för henne. För att undvika tvister bör ditt kontrakt ange att charterbiljetter anses ej återbetalas.
Är det möjligt att byta utanbra?
Det finns flera av dessa fall. Två grupper av fall: av flygbolagsskäl och av passagerarskäl.
Flygbolagsrelaterade skäl:
- planera om flygtid;
- inställt reguljärflyg;
- operatör har ändrat tjänsteklass.
Passagerarrelaterade skäl:
- På grund av sjukdom hos passageraren eller hans anhöriga som flyger med honom på planet. Detta måste dokumenteras. Listan över släktingar finns i artikel 108 i Rysslands Air Code: dessa är barn, föräldrar, bröder och systrar (inklusive halvblodiga), farföräldrar, barnbarn, makar.
- Om en familjemedlem dör (se listan ovan).
Också, som nämnts ovan, tillåter separata premiumflygpriser dig att ändra din flygbiljett när som helst utan ytterligare betalningar. Både som en speciell bonus och som en kampanj kan flygbolag lägga till funktioner och villkor under vilka gratis utbyte är möjligt.
