Allt flyter och förändras, omständigheterna ändrar ibland våra planer. Ofta, av olika anledningar, blir det nödvändigt att göra ändringar i det köpta resedokumentet. Låt oss se hur man ändrar en tågbiljett?
Elektroniska kontra vanliga tågbiljetter: är det någon skillnad?
Det är ingen skillnad mellan en biljett köpt på ett järnvägsbiljettkontor och en elektronisk biljett som utfärdas via en specifik webbplats. Båda är giltiga resehandlingar. Man bör bara komma ihåg att de endast är giltiga vid uppvisande av ett dokument som styrker passagerarens identitet.
Av vilka skäl byter de biljetter
Oftast ansöker passagerare till järnvägsbiljettkontor med en begäran om att göra ändringar av biljetter av följande skäl:
- måste ändra resedatum;
- krävs för att byta plats i bilen;
- behöver ersätta passagerardata.
Och om i de två första fallen proceduren för att återutställa en biljett, under vissa villkor, är möjlig, dåersättning av passagerardata är inte tillåtet under några omständigheter. Undantag görs inte även om ett fel påträffas i namn, efternamn eller passnummer. I det här fallet beaktas endast proceduren för att returnera en biljett och utfärda en ny (beroende på att det finns platser i bilen på de datum som krävs).
Utfärdar ett annat resedatum
I enlighet med järnvägsföretagens regler är det möjligt att ändra resedatumet på en biljett för ett fjärrtåg under strikt iakttagande av följande villkor:
- återutfärdande av ett resedokument är endast möjligt för fjärrtåg med mindre än 24 timmar kvar före avgång;
- passageraren har rätt att åka med ett tåg som avgår tidigare än det tåg för vilket biljetten köptes;
- återutgivning av biljetten sker strikt till den destinationsstation som anges i den tidigare utfärdade biljetten;
- återutgivning av en biljett är endast möjligt om det finns platser i transportörens vagnar som den ursprungliga biljetten utfärdades med.
Byt plats i bilen
Du kan återutställa din biljett på grund av byte av plats under följande villkor:
- Om det är mindre än 24 timmar kvar innan tåget går.
- Byte av säten och kategorier av bilen är möjligt om det finns tillgängligt och med förbehåll för ytterligare betalning (eller återbetalning) av skillnaden i priser. I det här fallet kommer frågan om hur mycket det kostar att ändra en biljett för ett tåg att besvaras - du måste betala skillnaden i priserna för billiga och dyra kategorier av bilar, eftersom avgiften för att återutställa en biljett är obetydlig.
Vilka typer av biljetter kan återutges
Du kan återutgå vanliga och elektroniska biljetter endast för inrikeståg. För tåg av internationell betydelse finns det inget som heter att "byta biljett mot ett tåg". Sådana biljetter kan endast returneras under lämpliga villkor.
Hur ändrar jag en e-biljett till ett tåg? Var och hur återutges biljetter
Om vi pratar om att återutge järnvägsbiljetter (inte att förväxla med en återbetalning!), kan det bara göras på järnvägsbiljettkontor. Oavsett köpsätt, ta därför din biljett eller dess elektroniska kopia och gå till stationen för återutgivning.
Alla typer av återutgivning av järnvägsbiljetter är föremål för fastställda avgifter (vanligtvis låga).
Returbiljetter
Förväxla inte begreppen återbetalning och återutgivning av en biljett. Om du står inför behovet av att ändra en tågbiljett till ett annat datum, när det är mer än 24 timmar kvar innan tågets avgång, kommer du inte att kunna utfärda biljetten igen. Här kan du helt enkelt utfärda en retur av den gamla biljetten och köpa en ny, för lämpliga datum. I det här fallet, innan du gör en retur, ta reda på tillgängligheten av platser på de datum som krävs.
Proceduren för att returnera en elektronisk biljett kan göras både på biljettkontoret och oberoende - på ditt personliga konto på transportörens webbplats.
När du lämnar tillbaka en biljett till biljettkontoret måste du uppvisa den ursprungliga identitetshandlingenpassageraren för vilken biljetten utfärdades. Ingen återbetalning kommer att göras utan originaldokumentet.
Det är nödvändigt att noggrant läsa returvillkoren: tillgängligheten och beloppet för böter.
En biljett köpt med kontanter på ett järnvägsbiljettkontor måste returneras på samma sätt.
Du bör också vara medveten om att i vissa fall återbetalning av pengar på en returbiljett inte utförs samtidigt med att biljetten returneras, utan senare. Dessa fall inkluderar:
- Fall då returen av en internationell biljett köpt på ett biljettkontor i Ryssland utförs på biljettkontoren i OSS-länderna, Estland, Lettland och Litauen. I det här fallet kommer passageraren endast att få sina pengar på de internationella biljettkontoren i Ryssland på grundval av blanketter för återlämnande av platser.
- Elektroniska biljetter: pengar för returen av en biljett köpt via Internet krediteras inte kortet omedelbart, utan inom en månad.
Följs eventuella böter vid retur av biljetter
I regel, om biljetten avbokas senast en dag före det datum då den köptes, tas inga återbetalningsavgifter ut, återbetalningen sker nästan i sin helhet med ett litet provisionsbelopp avdraget (undantag är biljetter inlösta till grupppriser).
Nu när du känner till den grundläggande informationen om skillnaden mellan procedurerna för återutgivning och retur av tågbiljetter, kan du enkelt göra ändringar i dina planer. Tack vare lojalitetreglerna som fastställts av transportörer, i båda fallen kan du klara dig med minimala provisioner. Ha en trevlig resa!
