Nuförtiden kan en tågbiljett köpas med ett par klick, helt enkelt genom att gå till Ryska järnvägens webbplats eller resursen hos ett partnerföretag. Men ibland händer det att resan vid den tidpunkt som v alts under köpet av någon anledning blir omöjlig. Det finns bara en utväg i det här fallet - att lämna tillbaka resehandlingen. Om allt är mer eller mindre tydligt med en vanlig pappersblankett i detta avseende, kan en oerfaren kund hos Russian Railways ha vissa svårigheter med en elektronisk biljett. Faktum är att återlämnandeförfarandet inte heller i detta fall är särskilt svårt. Vi kommer att prata vidare om hur man returnerar en elektronisk biljett för ryska järnvägar och får tillbaka pengarna.
Hur man utfärdar en biljett
Förfarandet för att köpa en biljett via Internet är extremt enkelt. Den innehåller flera steg:
- Först och främst bör du gå till webbplatsen för Russian Railways, registrera dig och välja lämpligt datum och tid för resan från menyn till vänster. Därefter, i tabellen som visas, måste du markera önskat tåg och vagn.
- Efter det kommer du att omdirigeras till fyllningssidanpassdata.
- Då kommer du att tas till betalningsformuläret. Här måste du ange bankkortsnummer, namnet på innehavaren och CVC-koden (du kan se den på baksidan).
Efter ett tag kommer du att få ett e-postmeddelande med en unik kod som du måste skriva ner och uppvisa på Ryska järnvägens biljettkontor (när som helst) för att få en pappersbiljett. För vissa tåg är det möjligt att inte utfärda ett resedokument, utan en elektronisk registrering. I det här fallet behöver du inte gå till kassan alls. Det räcker med att ta en boardingkupong vid närmaste ryska järnvägsterminal. Den presenteras för konduktören tillsammans med passet.
Du kan också utfärda en elektronisk biljett på webbplatsen för det ryska järnvägspartnerföretaget. Men i det här fallet måste du betala en provision.
Returprocedure
Som du kan se är det ganska enkelt att köpa ett resedokument via Internet. Låt oss nu försöka svara på huvudfrågan i vår artikel och se hur man returnerar en elektronisk biljett från Russian Railways om resan måste ställas in. Återbetalningsproceduren inkluderar följande steg:
- På samma sida där köpet gjordes, på sidan "Mina beställningar", måste du successivt klicka på knapparna "Begär biljettstatus" och "Gör en återbetalning".
- Därefter öppnas en sida med information om beloppet som ska överföras till ditt konto. Nedan hittar du returvillkoren.
- Du bör hålla med dem genom att klicka på knappen "Ja". På detta kan förfarandet för att utfärda en biljett anses vara avslutat. När det gäller ditt köp frånDu kommer att se inskriptionen "Status: återbetalning utfärdad" på ditt konto.
Det är omöjligt att returnera ett elektroniskt resedokument endast om det har utfärdats i ett fack (för alla fyra sätena) i en mjuk bil. Avbokningar kan göras när som helst innan tåget avgår från destinationsstationen. Efter 7-30 kalenderdagar kommer pengarna att återföras till kontot hos den bank genom vilken betalningen gjordes. Detta kommer att ske automatiskt. Som du kan se är frågan om hur man returnerar en elektronisk biljett för ryska järnvägar via Internet inte heller särskilt svår.
Ofta misslyckade passagerare är också intresserade av proceduren för att returnera ett resedokument på andra webbplatser. Till exempel hur man returnerar en elektronisk biljett från ryska järnvägarna till Ozon. Förfarandet i det här fallet kommer att vara detsamma som när du återvänder till den officiella webbplatsen för Russian Railways. För att avbryta ett köp på den här tjänsten behöver du bara klicka på länken "Returnera och byta" och följa instruktionerna.
Vad ska man göra om pappersmotsvarande redan har mottagits
I det här fallet kommer det inte längre att vara möjligt att returnera resedokumentet direkt på webben. Du måste ta reda på hur du lämnar över en elektronisk biljett för ryska järnvägar via biljettkontoret. Detta är faktiskt också enkelt att göra, men returproceduren kommer att ta mycket längre tid. När du kommer till stationen måste du visa kassörskan ditt pass och den elektroniska beställningskoden från brevet. När biljetten återlämnas till biljettkassan kommer pengarna för den också att återföras till det bankkonto som köpet gjordes från.
Huravbryt elektronisk tågregistrering
Därmed har vi fått reda på hur man returnerar en elektronisk biljett från Ryska järnvägarna i kassan och via Internet. Låt oss nu se vad du ska göra om du måste avbryta registreringen. Passagerare som bokat en resa på detta sätt bör avboka den senast en timme före tågets avgång. För att avboka måste du följa länken i brevet som kommer till posten efter köp av plats. Avbokning kan göras på något annat sätt. För att göra detta måste du utfärda en biljett i biljettkassan eller terminalen. I detta fall kommer den elektroniska registreringen att avbrytas automatiskt. Sedan returneras biljetten helt enkelt till biljettkassan på vanligt sätt.
Avgifter för biljettåterbetalning
Så, vi kom på hur man returnerar en elektronisk biljett till ryska järnvägar. Pengarna kommer att returneras till dig – om än inte omedelbart. Men när du avbokar en resa, bland annat, bör du vara beredd på att det mottagna beloppet kommer att vara flera hundra rubel mindre än det betalade beloppet. För det första kommer du att debiteras en återvinningsavgift av de ryska järnvägarna (cirka 100 rubel). För det andra måste du betala för returförfarandet (cirka 180 rubel). Självklart kommer du även att debiteras en provision av det betalsystem eller bank som du använde vid köpet. Om biljetten utfärdades på webbplatsen för det ryska järnvägspartnerföretaget måste du också betala en provision för att använda tjänsten. Ryska järnvägarna kommer också att hålla inne beloppet 90 rubel för returer online.
Kostnadsavdragreserverad plats
I vissa fall kan det belopp som förloras under returen vara större. Passageraren debiteras extra:
- 50 % av kostnaden för det reserverade sätet (om det returneras 8-2 timmar före tågets avgång);
- 100 % om biljetten avbokas mindre än två timmar före avgång.
Kostnaden för den reserverade sittplatsen kan variera från 30 till 80 % av priset för ett resedokument. Om kunden kontaktar biljettkontoret 12 timmar efter tågets avgång från landningsplatsen, kommer beloppet för den oanvända biljetten inte att återbetalas till honom.
Vad du bör veta
Om du inte kunde komma in i bilen på grund av sjukdom eller en olycka som hände dig, kan du försöka lämna tillbaka biljetten även 12 timmar efter tågets avgång. Men i det här fallet måste du uppvisa relevanta styrkande dokument för kassörskan (inom fem dagar).
Kostnaden för tjänsterna måste returneras till passageraren som lämnade tillbaka biljetten i sin helhet (inklusive kostnaden för sängkläder), oavsett tidpunkt för kontakt med biljettkontoret. Försäkringsavgiften betalas också i sin helhet.
Returförfarande vid kontakt med kassörskan
Hur man returnerar en elektronisk biljett för ryska järnvägar vet du nu. Du kan returnera pengarna inom cirka en månad efter att köpet hävts. Men ibland måste du vänta längre på att de ska översättas. Om du går till biljettkontoret tre timmar efter kompositionens avgång från landningsplatsen, kommer proceduren för återbetalning av pengar att vara något annorlunda. Efter att ha kontaktat kassörskan får du ett kvitto på annulleringen av transaktionen. Hon kommer att behövaskicka med post till det ryska järnvägsföretaget, bifoga ett förskrivet krav. I det här fallet kommer pengarna att krediteras bankkortet inom högst sex månader.
Så, vi hoppas att vi har svarat på frågan om hur man returnerar en elektronisk biljett för ryska järnvägar på hemsidan eller i biljettkassan. Denna procedur, som du kan se, är inte särskilt besvärlig. Den enda olägenheten är att pengarna inte återförs till bankkontot omedelbart.
