Alla drömmer om att resa. Men så fort drömmar utvecklas till stadiet att planera en semester börjar frågorna. Och den första av dem är vilken researrangör man ska välja. Oftast är det företaget som organiserar vår semester som avgör dess kvalitet.
Kriterier för att utvärdera en researrangörs arbete
Som regel specialiserar företag sig inom flera områden. Turistmarknaden har varit uppdelad under lång tid och bestämt. För resenärerna är detta bra, eftersom det vittnar om chefernas stora erfarenhet. Recensioner av researrangörer fångar vanligtvis följande aspekter av semestern:
- informativa konsultationer i förplaneringsstadiet;
- rimligt värde för pengarna;
- sanning, inget döljande av viktiga fakta;
- implementering av de deklarerade tjänsterna.
Resenare älskar när företagsrepresentanter följer med sin semester. Till exempel organiserar de transfers och utflykter. Företagets utländska kontakter måste vara starka. Recensioner om researrangörer påverkar vanligtvis hotellägarens aktiviteter. När bosatte du dig? Har numret ändrats på kundens begäran? Är hotellpersonalen uppmärksam? Om kunden är missnöjd, hangör anspråk på researrangören.
Nyckeln till framgång är pålitlig information
Vi vill alla få maximal service för pengarna. Och vi vill veta exakt vad som väntar oss på semestern. Alla åker på semester i väntan på något ovanligt. Och ofta besviken. Recensioner av researrangörer indikerar att en kund kan vara missnöjd med vad som helst: det vanliga landskapet utanför fönstret, gles vegetation, bristen på vattenmeloner i restaurangen. Resenären förväntar sig att se en animerad reklambroschyr. Turistkommentarer är fulla av ord: "allt är norm alt", "inget speciellt", "matas norm alt", "havet är som havet."
För att förväntningarna inte ska bli lurade måste kunderna tydligt lista alla för- och nackdelar med resorten. Recensioner av researrangörer tyder på att detta tillvägagångssätt är motiverat. Mycket ofta är bristen på tillförlitlig information felet hos agenterna som säljer kuponger. Företag organiserar turer för mellanhänder och visar dem hotell. Detta görs så att agenter kan berätta för kunderna i detalj om stranden, restaurangen, territoriet för ett visst hotell. Men det finns mycket fler hotell än de mellanhänder som säljer turer hinner se. Därför måste klienten ofta leta upp information om orten på egen hand.
Resor runt hemlandet
Bussresor från Moskva organiseras av researrangören "Rus". Recensioner noterar ett utmärkt tillfälle att besöka ett antal städer på några dagar och bekanta dig med alla deras sevärdheter. Företaget erbjuder sina kunder turer för två, tre,fyra och fem dagar. Du kan besöka St. Petersburg, Veliky Novgorod, Tula, Tver, Ryazan och andra antika städer. Dessutom erbjuder operatören att besöka Abchazien, Azerbajdzjan, Vitryssland, Sibirien, Uzbekistan och de b altiska staterna. En av de mest populära turerna är Rysslands gyllene ring. Dessutom tillhandahåller företaget företagsresor och kuponger för skolbarn.
Researrangören "Rus", som recensionerna är ganska positiva, erbjuder också utflykter runt Moskva. Semesterfirare noterar många positiva stunder av resor:
- bekväma bussar;
- professionella reseguider;
- fina landskap och sevärdheter.
Samtidigt fixar turister missförstånd som ofta uppstår i företagets verksamhet. Till exempel inkvarteras makar som bokat en biljett för två på olika platser i busshytten. Försök att förhandla med eskorten fungerar inte. Negativa kommentarer är sällsynta.
För dig som vill åka till havet
Pegas Touristik specialiserar sig på strandsemester. Företaget erbjuder resor till:
- Spanien.
- Bulgarien.
- Kuba.
- Grekland.
- Mexiko.
- Dominikanska republiken.
- UAE.
- Egypten.
- Thailand.
- Indien.
- Tunisien.
- Indonesien.
- Turkiet.
Det finns också särskilda bestämmelser, såsom avbetalningsledighet. Researrangören "Pegasus" har funnits på marknaden i ett tjugotal år. Recensioner noterar efterlevnadverklig rekreation till de deklarerade tjänsterna. Negativa kommentarer gäller enskilda medarbetare – chefer och guider. Lokala arbetare höjer ibland priserna för utflykter, informerar inte om att flyget skjuts upp, har inte tid att förbereda ett visum när de går ombord på planet. Turister noterar den utmärkta organisationen av överföringen. Bussen som är tänkt att ta semesterfirare till hotellet eller flygplatsen kommer vanligtvis i tid.
Researrangören "Pegasus", som recensionerna är ganska positiva, täcker många badorter. Hotell, charterflyg, transfer, ett nätverk av representationskontor runt om i världen - allt detta gör företaget till den största aktören på den ryska marknaden. Men även användare som lämnar positiv feedback noterar att Pegasus-turer är för dyrt jämfört med andra researrangörer.
Semester och viktiga datum
Reseföretagens ursprungliga tjänst är att organisera smekmånadsresor. I vart och ett av de länder som de nygifta har v alt kan en vigselceremoni hållas. För bara två tusen dollar kommer du att fira ditt bröllop på Maldiverna. Ceremonin kommer att hållas enligt lokala seder. Personalen kommer rikt att inreda rummet på hotellet, frukt och mousserande vin väntar på dig. En picknick på stranden på natten och ett dopp i en blomsterdekorerad båt kommer att göra din vistelse oförglömlig.
Pax-researrangören är mycket populär i Ryssland. Recensioner tyder på att detta är ett av de bästa företagen. Företaget erbjuder sina kunder ett brett utbud av turer:
- ski;
- beach;
- healing;
- jul;
- utflykt.
Det finns företag och sista minuten-turer i sortimentet. Nyår är en speciell tid i allas liv. Under dessa högtider vill du vara nära nära och kära. Vi är fyllda av äventyrstörst och något ovanligt. Det är ingen slump att folk på nyårsafton gör en önskan och förväntar sig ett mirakel.
Researrangören "Pax", vars recensioner är ganska positiva, erbjuder sina kunder ett stort utbud av semesterresor. Du kan åka både till snöiga Österrike och till varma Thailand. Och även - till Italien, Vietnam, Förenade Arabemiraten, Slovenien och till och med Australien. Pax kunder kommer att erbjudas sin gästfrihet av de största hotellen som ser ut som riktiga palats. I dem kan du njuta av ett fantastiskt underhållningsprogram som varar hela natten, smaka på semesterdelikatesser och till och med få presenter. Företagets sortiment innehåller också en mängd olika alternativ för en budgetnyårshelg.
Resa söderut Billig
Researrangören "Sanmar" erbjuder sina kunder att tillbringa en semester vid havet. Recensioner noterar att företaget har att göra med de mest inkomstbringande länderna - Turkiet, Egypten, Grekland, Spanien, Bulgarien, Thailand, Förenade Arabemiraten, Indien, Dominikanska republiken. Inom dessa områden konkurrerar Sanmar med Pegas Touristik. Företaget genomför många kampanjer för att bygga upp kundlojalitet. Företaget "Sanmar" relativt billiga turer. Kommentarer från semesterfirare fixar ibland oartigt från personalens sida, de anställdas inkompetens. Till exempel såldes biljetter till en turistpå ett flyg som ställdes in av flygbolaget för ett år sedan. Eller så vägrade chefen att hjälpa kunden med hänvisning till slutet av arbetsdagen.
Researrangören "Sanmar", som recensionerna är ganska olika, erbjuder trötta människor en god vila till överkomliga priser. Separata obehagliga stunder hindrar inte resenärer från att rekommendera företaget till sina vänner och bekanta. Oftast är användarnas klagomål relaterade till flygresor – inställda eller ombokade flyg. När det gäller hotellet, utflykter, mat - allt detta får bara positiva kommentarer. Kunderna noterar företagets främsta fördel - rimliga priser.
Sanmar.ru är en researrangör, vars recensioner registrerar kunskapen om guider, artighet och kompetens hos chefer, organisation och professionellt förhållningssätt i allt. Sista minuten-resor till Turkiet är en av de mest populära produkterna som erbjuds av företaget. Trots värmen är Antalya, Belek, Bodrum och Marmaris vackra under högsäsong. Företaget erbjuder ett brett utbud av sista minuten-turer. Grekland, Bulgarien, Spanien och Mexiko väntar gäster från maj till september. Oktober spenderas bäst i Egypten.
Sanmar.ru är en researrangör vars recensioner utgör efterfrågan på turer i hela landet. Om kunden gillade företagets tjänster kommer han att kontakta henne igen. Och inte ens för att nivån på företaget är hög. När flera resebolag verksamma på samma destinationer konkurrerar på marknaden vinner den som har billigare priser. Och det här är Sanmar. Det är därför nöjda kunder vänder sig till försäljningskontor varje år och reser till badorter runt om i världen.
Vandring är en livsstil
Flera semesterpaket har "resor" i sina namn. Researrangören, recensioner av vilka användare gillar för sin objektivitet, är News, såväl som Zeus och Coral. Alla fortsätter inte att arbeta. News Travel (Ukraina) gick i konkurs i januari 2015. Coral skickar turister över hela världen. Det finns resor till Kina, Singapore, Jordanien, Tanzania, Marocko. Det populäraste resmålet är Israel. Tack vare företaget har tusentals turister vilat i Eilat, besökt Jerusalem och Tel Aviv.
"Coral Travel" erbjuder sina kunder en budgetsemester. Därför har de alltid många turister. Bolaget bär ytterligare ansvar. Semesterresenärer behöver charterflyg och stora transferbussar som tar människor till de många hotellen vid kusten. Representanter för företaget klarar sina många uppgifter framgångsrikt.
Grekland har allt
The Zeus Travel Company arbetar, liksom sina "kollegor", med badorter. Förutom traditionella länder som Egypten, Förenade Arabemiraten, Dominikanska republiken erbjuder företaget sina kunder att åka till Portugal, Frankrike, Kina, Italien, USA och Lettland. Men sedan företaget kom in på marknaden 1994 har företaget specialiserat sig på Grekland och Cypern. Detta framgår av företagets namn.
"Zeus" erbjuder sina kunder att koppla av både på fastlandet och på öarna (Kreta, Korfu, Kos, Rhodos). Enligtmånga recensioner, en utmärkande egenskap hos företagets anställda är oro för turister. De möts på flygplatsen och eskorteras till en bekväm transferbuss. Incheckning på hotellet sker under kontroll av chefen. Under resten har de anställda ständig kontakt med turisten. Nätverket av Zeus Travel-kontor täcker nästan alla större städer i Grekland.
Skidsemester i Andorra
"Aneks" är en researrangör, vars recensioner är ganska positiva, som står vid ursprunget till den ryska marknaden. Företaget grundades 1998. Företaget tar hänsyn till potentiella kunders behov och arbetar på de mest populära destinationerna: Turkiet, Egypten, Thailand, Spanien, Bulgarien. Användarrecensioner vittnar om sådana positiva egenskaper hos företaget som ett budgetpris, bra organisation, uppmärksamhet på turisternas behov.
"Anex" försöker oftast schemalägga charterflyg så att folk flyger iväg på semester tidigt på morgonen och kommer tillbaka sent på kvällen. Detta ger dig två extra lediga dagar. Människor uppskattar vården och lämnar positiv feedback på Internet. Researrangören "Biblio" specialiserar sig inte bara på stranden utan också på skidsemestrar. Vintersemestrar i Andorra är mycket populära bland företagets kunder. Detta lilla bergiga land, inbäddat mellan Frankrike och Spanien, är instängt men frodas på turism ändå. Besökare på skidorter är välkomna gäster. De är försedda med alla förutsättningar för rekreation. Andorra är ett mycket gästvänligt land.
Resa för hälsoförbättring och utveckling av professionella färdigheter
"Biblio Globus" är en researrangör, vars recensioner är ganska positiva. Företaget erbjuder sina kunder inte bara att slappna av, utan också att förbättra sin hälsa. En viktig del av företagets arbete är medicinsk turism. Balneologiska orter ger möjlighet till kontakt med läkande termiskt vatten. Badar i varma pooler, människor slappnar av och får styrka. Karlovy Vary i tjeckiska Böhmen ger sina gäster vatten från de helande varma källorna. Biblio Globus hjälper kunder att förbättra sin hälsa på balneologiska orter.
Firm Intravel är en researrangör, vars recensioner markerar det unika med tjänstepaketet för affärsmän och högt kvalificerade specialister. Till exempel affärsförslag för att anordna en fältkonferens. Många företag erbjuder utbildning för sina anställda. Firman "Intertravel" är alltid redo att anordna ett "nyckelfärdigt" evenemang. Vet du inte var du ska ta emot anställda och gäster? Hur organiserar man ett kulturellt program i ett främmande land? Vill du hitta ett konferensrum billigare? Kontakta gärna företaget "Intravel". Dess specialister kommer att utveckla ett komplett paket av tjänster och göra en uppskattning. Du behöver bara ange datum och ungefärlig längd på resan, antal inbjudna gäster och ytterligare önskemål. Du kan diskutera boende och måltider med representanter för researrangören. Ange de länder du är intresserad av, så tar Intertravel-ansvariga hand om ditt evenemang.
Vilka misstag är vanligaretot alt?
Hur bra fungerar researrangörer? Recensioner av turister berättar i detalj om de positiva och negativa aspekterna av semestern. Bekantskapen med företaget börjar med försäljningskontoret. Dess anställda är företagets ansikte utåt. Mycket beror på deras kompetens. Det är dessa specialister, efter att ha lyssnat på kundens önskemål, som måste förse honom med en lista över turer. Den ska innehålla:
- hotellbeskrivning;
- mattyp;
- egenskaper för flygningen.
Vissa användare klagar över att företagets anställda skickar dem till Internet för information. Alla specialister har inte kunskap om turer eller hotell. Medarbetarna måste hela tiden lära sig ny information och utveckla säljkunskaper. Annars tappar de snabbt professionalism.
Men turnén har blivit vald. Nästa steg är att förbereda dokument. Pass, visum, biljetter – allt måste göras i tid. Ett av researrangörens mest irriterande misstag är förseningen av dokument. Till exempel lovade en anställd på företaget att ta med ett pass med visum till flygplatsen, men hann inte med. Sådana misstag orsakar alltid kundernas rätta ilska.
Flygningen var lyckad, och här är den - det efterlängtade paradiset. Men på den inhemska flygplatsen finns ingen representant för researrangören eller värden. Lokalbefolkningen talar bara sitt eget språk. Var kan jag hitta pendelbussen? Bristande hjälp för att ta sig från flygplatsen till hotellet är det andra stora misstaget.
Problem är också möjliga på hotellet, till exempel finns det inga lediga platser. Researrangörens uppgift är att inkvartera klienten på ett annat hotell. Det är önskvärt atthan hade fler stjärnor. Resenärens besvikelse är den värsta reklam för alla researrangörer.
